Arquivos de Autor: CVA Solutions

Pesquisa da CVA Solutions mostra que o banco com a melhor métrica de satisfação dos usuários é o Safra Por Álvaro Campos, Valor — São Paulo – 21/09/2021 A métrica de “net promoter score” (NPS), que mede a satisfação dos usuários e a possibilidade de eles indicarem uma empresa a um colega, é muita ligada […]

A pandemia da covid-19 colocou em xeque a eficácia dos serviços de delivery. As plataformas que melhor atenderam os clientes e evoluíram na proposta de valor e oferta de produtos são as que se saíram bem, conforme revela o estudo Delivery Refeições e Produtos, da CVA Solutions. De modo geral, os brasileiros estão satisfeitos com os serviços de […]

Pesquisa da CVA Solutions ouviu, entre abril e maio, 4.035 pessoas sobre sua satisfação com o varejo Por Adriana Mattos — De São Paulo – 14/06/2021   A pandemia expôs o varejo em suas fortalezas e fraquezas, e o resultado desse processo pode ser visto em um levantamento da empresa de pesquisas CVA Solutions, que […]

Mais de 500 veterinários foram entrevistados por telefone para a elaboração de ranking O setor pet não foi muito abalado na questão ‘faturamento’ durante a pandemia. Isso se dá por ser um mercado essencial e envolver grande vínculo afetivo entre os donos e seus pets, as clínicas veterinárias e petshops. Mais de 65% se mantiveram […]

Ranking revela as drogarias preferidas dos brasileiros (Claudio Gatti/Exame) Com a pandemia da covid-19, as drogarias ganharam ainda mais relevância na vida dos brasileiros, de acordo com o estudo CVA Varejo Drogarias 2021, realizado em março com 5.340 respondentes online. “Os brasileiros ficaram mais atentos a saúde, e as drogarias reforçaram seus serviços, atendimento via […]

Existe a oportunidade de aumentar o engajamento digital e fidelizar mais o consumidor de postos de combustíveis A Aceleração Digital que aconteceu em vários mercados de consumo durante a pandemia, ainda é tímida nos postos de combustíveis. De acordo com o novo estudo da CVA Solutions existe grande potencial para aumentar o contato digital com […]

Pesquisa da CVA Solutions mostra os varejos alimentícios com melhor força de marca e valor percebido pelos brasileiros Por Marina Filippe / EXAME / Publicado em: 10/02/2021 Pesquisa indica as marcas de supermercados bem vistas pelos consumidores brasileiros (Germano Lüders/Exame) A consultoria de varejo CVA Solutions realizou em janeiro deste ano uma pesquisa online com […]

Discutir as descobertas e ligações entre a pesquisa sobre produtos financeiros (realizada em julho de 2019, junto a 6.150 pessoas em todo Brasil) e a pesquisa sobre a Pandemia (realizada em maio de 2020, com 2.472 pessoas de todo o país). Esse é o objetivo do livro “Prosperidade, Felicidade, Fintechs e Pandemia”, escrito pelo consultor […]

SAO PAULO 22/07/2020 Livro já pode ser adquirido nas plataformas digitais: Amazon e Google Play Discutir as descobertas e ligações entre a pesquisa sobre produtos financeiros (realizada em julho de 2019, junto a 6.150 pessoas em todo Brasil) e a pesquisa sobre a Pandemia (realizada em maio de 2020, com 2.472 pessoas de todo o […]

Novo estudo aponta serviços de delivery mais lembrados pelos consumidores e mostra que, além de custo e cupons de desconto, boa interface é fator decisivo Por Carolina Riveira / Publicado em: 21/06/2020 Delivery do iFood: serviço da empresa foi apontado como o preferido da maioria dos usuários da pesquisa (iFood/Divulgação) As empresas de delivery estão entre algumas das estrelas […]