– Como atrair e reter funcionários talentosos?

– Como desenvolver um ambiente de ‘alta performance’ em sua empresa?

– Quais são os principais fatores que influenciam o ‘clima’ dentro de sua organização?

– Os cursos e treinamentos estão sendo efetivos? Agregam valor?

– Sua empresa está conseguindo comunicar os diferenciais e benefícios das suas marcas e produtos no ponto de venda?

– O posicionamento dos produtos no ponto de venda é competitivo?

– Além dos incentivos financeiros, o que fazer para que os vendedores das lojas recomendem as marcas e produtos da sua empresa?

– As promotoras de vendas da sua empresa estão agregando valor?

– Como sua empresa pode ser mais competitiva e agregar mais valor aos clientes sem aumentar os custos?

– Como segmentar os clientes e desenhar programas que gerem crescimento lucrativo?

– Quais devem ser as prioridades da equipe de vendas para melhorar o relacionamento com os clientes?

– Como sua empresa está posicionada em relação aos concorrentes nas áreas de suporte como crédito e logística?

– Seu portfólio de marcas e produtos é competitivo?

– Como melhorar a percepção de preço sem diminuir preços?

– Qual é a influência da marca na percepção de valor dos clientes?

– Quais são os atributos chave que devem ser comunicados?

– O que fazer para tornar os programas de relacionamento e fidelização mais eficientes e eficazes?

– Quais são os atributos mais valorizados pelo mercado? Quais são as melhores oportunidades?

– Qual é a melhor marca / produto do ponto de vista do cliente? Por que?

– Existe espaço de melhoria nos produtos atuais, ou realmente é preciso inovar?

– Como melhorar o atendimento e diminuir custos ao mesmo tempo?

– Qual o impacto do atendimento na percepção de valor e fidelidade dos clientes?

– O atual nível de serviço atende as expectativas dos clientes?

– Como alinhar engenharia, marketing e vendas com a visão do cliente?

– Quais são os processos que devem ser aperfeiçoados?

– Como envolver os fornecedores no processo de qualidade percebida pelos clientes?

– O que fazer para que o Programa de Qualidade 6 Sigma de sua empresa ajude não só a aumentar a produtividade mas também o market share?

– Qual o impacto da assistência técnica na percepção do produto?

– Como conseguir excelente nível de serviço com custo competitivo?

– Quais são os pontos fortes e fracos da assistência técnica de seus concorrentes?

– O atual processo logístico é competitivo?

– Qual o impacto da logística na percepção de valor dos seus clientes?

– Como conseguir excelente nível de serviço (prazo de entrega, programação flexível) com custo competitivo?

– Quais são os pontos fortes e fracos da logística de seus concorrentes?