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Pesquisa da CVA Solutions mostra que o banco com a melhor métrica de satisfação dos usuários é o Safra Por Álvaro Campos, Valor — São Paulo – 21/09/2021 A métrica de “net promoter score” (NPS), que mede a satisfação dos usuários e a possibilidade de eles indicarem uma empresa a um colega, é muita ligada […]